Política de Privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Glowpi opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Glowpi utiliza Shopify, que nos permite proporcionarte estos Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relacionado con la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información, tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier información que te identifica o que razonablemente puede estar vinculada contigo o con otra persona.

La información personal no incluye aquella que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de manera que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o requerido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con los pagos.

• Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información sobre transacciones, incluyendo los productos que visualizas, agregas al carrito, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporciones en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta al servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso, incluyendo información relacionada con tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal de cualquier otra manera.

• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información obtenida de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.

• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, incluyendo la ejecución de nuestro contrato contigo, el procesamiento de tus pagos, la gestión y entrega de tus pedidos, recordar tus preferencias y los productos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, coordinar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso basándonos en productos que hayas comprado anteriormente, productos que hayas añadido a tu carrito y otras actividades realizadas en los Servicios.

• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas relacionadas con posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con ninguna otra persona.

• Comunicaciones contigo. Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente, responder a tus solicitudes, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.

• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de las autoridades policiales o gubernamentales, investigar o participar en procesos de descubrimiento de pruebas civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales, así como hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de tecnologías de la información, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.

• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos tu información para mostrarte anuncios y contenido de marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos para rechazar estos usos aquí.

• Cuando nos indiques, solicites o autorices de cualquier otra manera la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.

• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra; para cumplir con obligaciones legales aplicables, incluyendo responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios para proporcionártelos y mejorarlos.

La información que envías a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países diferentes al país donde resides, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de tu información personal, incluyendo la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros.

Si sigues enlaces hacia sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos.

La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros.

La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad según la edad mínima establecida en tu jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos", según la definición de dichos términos en las leyes aplicables, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta".

Además, cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante su transmisión. Recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información confidencial o sensible.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal.

Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de acceso / conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

• Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.

• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.

• Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero.

• Derecho a rechazar la venta o el uso compartido de información para publicidad dirigida. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a rechazar la "venta" o el "intercambio" de tu información personal, o a rechazar el procesamiento de tu información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer tus derechos para rechazar estos usos aquí.

Ten en cuenta que si visitas nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de tu ubicación, trataremos automáticamente dicha señal como una solicitud para rechazar estos usos en el dispositivo y navegador que utilices para visitar el sitio web.

Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a dicha cuenta.

Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/.

A excepción de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan enviarse desde tu navegador web o dispositivo.

• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si optas por no recibir estas comunicaciones, aún podremos enviarte correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo y sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por las leyes locales, puedes ejercer los siguientes derechos además de los mencionados anteriormente:

• Oposición al procesamiento y limitación del procesamiento: Puedes tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el procesamiento de tu información personal para determinados fines.

• Retirada del consentimiento: Cuando dependamos de tu consentimiento para procesar tu información personal, tienes derecho a retirar dicho consentimiento. Si retiras tu consentimiento, esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado sobre la base de tu consentimiento antes de su retirada.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto proporcionados a continuación.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, incluyendo los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos.

Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tus solicitudes, según lo permitido o requerido por la legislación aplicable.

De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos.

Antes de aceptar una solicitud realizada por un representante, podremos exigirle que proporcione pruebas de que lo has autorizado a actuar en tu nombre y es posible que necesitemos que verifiques directamente tu identidad con nosotros.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación relacionada con la forma en que procesamos tu información personal, contáctanos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos indicados a continuación o presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos correspondiente.

Para el Espacio Económico Europeo, puedes encontrar una lista de las autoridades de supervisión responsables aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos sea hacia un país que haya sido considerado como un país que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.

Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos los avisos correspondientes cuando así lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, puedes llamarnos al +57 312 3264673, enviarnos un correo electrónico a support@glowpi.store o contactarnos en:

Calle 60 #97bis 46
760042 Cali, Valle del Cauca, Colombia

Para los fines de las leyes aplicables de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.